“El mayor espectáculo que se ha hecho en la historia de la cultura pop”, así describe la Mtra. Claudia Arruñada, académica del Departamento de Comunicación de la Universidad Iberoamericana, a The Eras Tour, la gira de conciertos de la cantante estadounidense Taylor Swift, que llega a México con cuatro fechas y que tiene tal magnitud que, de salir mal, puede provocar la molestia de miles de fans, a quienes se les conoce como swifties, y meter en problemas a las grandes empresas organizadoras de eventos musicales, según la experta.

The Eras Tour ha recorrido diferentes ciudades de Estados Unidos desde el mes de marzo, y ha sido tal su éxito que, de acuerdo con especialistas, generó una derrama económica capaz de evitar una segunda recesión en Estados Unidos. 

“Ya empezando por ahí, el valor que tiene (la gira de conciertos) sobrepasa lo, entre comillas, mundano de la cultura pop, y se convierte en un fenómeno que debería explorarse desde muchas aristas”, declaró Arruñada, experta en Comunicación Digital, Publicidad, Marketing e Inteligencia Artificial. 

Durante su conversación con Prensa IBERO, nuestra académica advirtió que de fallar la logística del evento, compañías como Ocesa y Ticketmaster tendrían que hacer frente a “un ejército de fans cada vez más sofisticados, que saben lo que quieren y cómo lo quieren, y que no están dispuestos y dispuestas a que se les dé menos”. 

El anuncio de la llegada de The Eras Tour provocó gran euforia en el público; durante los primeros meses del año, la postergación de la confirmación de la presentación de la cantante provocaba agitadas conversaciones en redes sociales. Una vez anunciados los conciertos, los organizadores pusieron en marcha un proceso de pre-registro denominado ‘Verified Fan’, cuyo propósito era darles una mayor oportunidad a las y los seguidores de la artista para hacerse de una entrada.  

No obstante, muchas quejas se desataron, ya que ‘Verified Fan’ dejó fuera a muchas personas que han acompañado la carrera de Taylor Swift desde sus inicios, y benefició incluso a gente que se dedicó a revender las entradas.  

“La comunicación, de entrada, está dejando huecos que puede provocar crisis importantes”, indicó la profesora: “no se tomaron medidas para que el sistema supiera quién es y quién no es fan”. 

Swifties al rescate  

Claudia Arruñada, quien ha analizado el fenómeno de The Eras Tour desde sus inicios, cree que, a pesar de las fallas en los procesos de venta, los fans y las fans de Taylor Swift dieron muestra de su nobleza y utilizaron sus espacios comunitarios para compensar estas situaciones negativas y dar acompañamiento a quienes comparten sus gustos musicales para que la mayor cantidad de seguidores y seguidoras pudieran ser parte de esta experiencia. 

“Los fans de Taylor Swift pudieron habérsela puesto negras a Ticketmaster, pero estamos hablando de una comunidad que actúa a partir de la celebridad que sigue, y parte de la comunicación de Taylor Swift es ‘no andamos buscando pleito’, ‘viva el amor’”, señaló la especialista: “aunque es una relación unilateral, los valores y la ética que trae esta persona sí importan y tienes un fandom que, dentro de todo, es muy civilizado: los valores y la ética de Taylor Swift salvaron a Ticketmaster de una crisis”.  

Pero Arruñada sí advirtió que “el modelo de Ticketmaster no sólo está caduco, está corrupto, es terrible y ha ido en decadencia, y hacer patentes estos huecos de comunicación les puede salir súper contraproducente”.  

Este señalamiento nos remite a diciembre de 2022, cuando el cantante Bad Bunny se presentó en el Estadio Azteca de la Ciudad de México, y la demanda y la venta de entradas falsas fue tal que hizo colapsar los sistemas Ticketmaster, dejando a muchas personas con entradas legítimas fuera del recinto.

Otro punto a tomar en cuenta, dijo la profesora de nuestro Departamento de Comunicación, es el recinto que albergará al The Eras Tour: el Foro Sol, en donde apenas en marzo la cantante Billie Eilish suspendió una presentación a causa de los estragos provocados por una fuerte lluvia. 

“Creo que el Foro Sol es un riesgo que valdrá la pena revisar ahora que pasen los cuatro días (de conciertos) porque no tiene las dimensiones de otros lugares en donde Taylor Swift se ha presentado, sobre todo por el montaje que trae”, criticó Arruñada, “Además te asaltan dentro y fuera, y los sistemas de transporte colapsan cuando hay eventos”.  

“El lado positivo es que los swifties son ‘una bandota’ y saben que va a haber público de todo tipo, incluyendo a muchos niños y muchas niñas, y quiero pensar que, así como se procuraron con los boletos, así como van a llevar una cantidad bestial de brazaletes de la amistad para intercambiar, se van a cuidar”, vaticinó la profesora universitaria: “va a ser algo muy interesante de observar ya que pasen estos días, creo que la propia comunidad puede salir delante de una crisis si se presenta”. 

Taylor Swift, la deconstrucción  

Mientras son muchos los y las artistas que celebran giras de sus grandes éxitos cuando se retiran, Claudia Arruñada ve lejos a una Taylor Swift que deje de hacer música: “con The Eras Tour se está reinventando, está aprovechando la coyuntura de regrabar sus grandes éxitos como ella quería, y se está remostrando”. 

Además, puntualizó la experta, “con esta gira de conciertos nos estamos dando cuenta que Taylor Swift es una mujer que ha madurado muchísimo, personal y profesionalmente, y creo que lo está dejando de manifiesto”. 

“Tú veías a una Taylor Swift muy delgada y no es porque fuera su constitución, es porque estaba famélica, porque no estaba comiendo, porque la presión causada por todo lo que tenía alrededor de su carrera, que no estaba en sus manos”, declaró Arruñada. “Estamos presenciando una deconstrucción, estamos viendo a una persona que dice ‘ésta soy yo y me doy la posibilidad de sentirme cómoda conmigo’; la ves súper fuerte, la ves que se expresa y se desenvuelve con mucha energía, y te das cuenta que no está lista para alejarse de la música, aún teniendo las posibilidades económicas de hacerlo”.  

La especialista de la IBERO cree que quizá pronto podremos ver a Taylor Swift en nuevas facetas creativas: “y eso está bien”. 

Cultura pop y Academia  

“Amigos y amigas académicas, les exhorto: si tú no volteas a ver a la cultura pop, de entrada, no sabes dónde estás parado o parada, no estás necesariamente conectando con la gente allá afuera y, entonces, por más valiosa que sea tu aportación, difícilmente alguien la va a consumir y sería una pena”. 

Para la profesora de la Universidad Iberoamericana, el imaginario de las personas se construyó a partir de la cultura pop y resulta muy interesante explicar los fenómenos culturales actuales volteando a ver la Historia: “¿cómo estudias fenómenos sociales y culturales y económicos si no volteas a ver la cultura pop?, ¿cómo podría yo atreverme a hablar de publicidad y marketing si no volteo a ver a la cultura pop?"  

Ganó la sinceridad 

Claudia Arruñada encuentra que las letras de las canciones de Taylor Swift son muy interesantes porque, aunque hacen oda al amor y al desamor, también son muestra de una historia de evolución: “y empieza desde Shake It Of’ y cosas que son como muy relajadas, muy de joven, y va avanzando hasta abordar el proceso de crecer, de caer y levantarse, y de la salud mental”.  

“¿Qué ven los jóvenes en Taylor Swift?”, reflexionó nuestra académica: “Creo que ven una historia y esta generación vive de las historias: crecieron con las historias, les enseñaron a comunicarse con historias y ese es un gancho fundamental que les permite construirse desde la obviedad. Taylor Swift no viene con metáforas rebuscadas, sus temas dicen lo que dicen y se acabó, y si conoces su historia personal, sabes de qué estás hablando… es un poco jugar al detective”.

Y es que Taylor Swift es un tema que también puede verse desde la óptica del género, mencionó la maestra: “tener una relación con esta mujer… qué cosa tan complicada, sobre todo en estas estructuras relacionales que, además, nos ha enseñado el patriarcado: en estricta teoría, no hay nadie bueno para ella, no hay nadie merecedor de su amor, no hay nadie que le pueda ofrecer nada… como hombre machista, ¿qué le ofreces a la mujer que tiene el poder económico del estado de California?”

Fenómenos de fans que enloquecen con artistas están documentados desde el siglo XIX, con Franz Liszt, y llegan hasta fenómenos más actuales con mujeres, principalmente, gritando ante el movimiento de pelvis de Elvis y la música de The Beatles.  

Pero con Taylor Swift, hablamos de muchas mujeres gritando ante la presencia y el talento de otra mujer: “¡es fantástico!”, declaró Claudia Arruñada. “Y no sólo es gritarle a otra mujer, es formar comunidades sororas con la artista como pretexto; es presenciar el actuar de grupos que son muestra de muchas cosas que estamos viviendo y que muestran que sí, las mujeres nos apoyamos y nos admiramos entre nosotras”.  

¿Quieres saber sobre el trabajo de análisis y crítica digital de Claudia Arruñada? Acompáñala en ‘La Bótica Digital’, programa en el que participa y se transmite a través de la señal de IBERO 90.9.  

Texto: Jorge Luis Cortés

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