No es de extrañar que con los pasos agigantados que está dando, la Inteligencia Artificial (IA) haya pasado a formar rápidamente parte de nuestras vidas, ya sea para realizar tareas, proyectos, videos, fotografías, o simplemente por entretenimiento. Afortunadamente, al ser usada de manera adecuada, se pueden lograr grandes cosas como campañas de marketing en menos de dos horas, cosa que anteriormente tomaba más de un par de días.

Para hablar del tema, el Departamento de Comunicación de nuestra IBERO, realizó el panel, “IA: La revolución de la publicidad y el marketing digital”, espacio donde expertas y expertos de Google, PepsiCo México y Publicis, hablaron de las nuevas estrategias que usan con ayuda de la IA, para la creación de nuevas campañas.

José Pablo Canal de Velasco, Data & Privacy Team Manager de Google, consideró importante familiarizarnos más con la IA y lo que podemos lograr con ella, pues dijo que anteriormente era complicado que una persona sin conocimientos previos pudiera realizar proyectos a gran escala como los que vemos actualmente que son producidos por la IA.

“Ahora estamos viviendo una democratización de la tecnología, la mayoría de personas la podemos utilizar sin mayor problema, lo que provoca una relación más grande con la IA, por lo que estamos viendo, en vez de predecir y analizar, está pudiendo también ayudarnos en otras tareas”, indicó.

Explicó que usar la IA en modelos comunicacionales les ha sido de mucha ayuda en la compañía, ya que les facilita entender de mejor manera a sus usuarios para poder ofrecerles mejores resultados en sus motores de búsqueda. Añadió que más allá de la automatización o de la autonomía para aprender de las computadoras, esto tiene mucho que ver también cómo interactuamos con ellas.

A pesar de mencionar las ventajas de usar la IA en la publicidad y marketing, aclaró que también se tiene que aportar un conocimiento propio, pues dijo que si bien la tecnología ha demostrado ser de gran utilidad, aconsejó a los asistentes a no confiarse totalmente de los avances tecnológicos, pues siempre tardan en demostrar toda su capacidad creativa y destructiva.

“Cuando empiezan a mezclar la IA con su propio conocimiento y aprendizaje, se pueden producir trabajos que antes llevaban muchísimo más tiempo. Es la principal ventaja de los grandes modelos conversacionales, podemos practicar de manera más fluida con la computadora sin tener que aprender los comandos específicos”.

Por su parte, Jonathan Scarpetta, Media Director de PepsiCo México, apoyó la idea de utilizar la IA como herramienta para conocer de mejor manera al consumidor, pero especificó que todo este proceso debe ser llevado con responsabilidad, ya que todavía no se conoce el alcance total al usar las nuevas tecnologías.

Indicó que una de las principales razones para utilizar las herramientas basadas en IA es generar estrategias para establecer una relación más estable y duradera con el consumidor, detalló que al ser una compañía con muchas marcas bajo su nombre, cada producto requiere diferentes métodos de comunicación, algo que se ha facilitado con la llegada de las nuevas tecnologías.

 “Nuestro principal objetivo y anhelo es tener una buena comunicación y ser relevantes en la manera como las marcas le hablamos al consumidor; necesitamos entenderlo para poderles entregar el mensaje adecuado y establecer las relaciones adecuadas que queremos”.

Durante su participación, Jordi Oliva, Chief Marketing Officer de la agencia Publicis, aclaró que para él, se ha definido erróneamente a la IA, pues consideró que todavía sigue siendo parte de la Inteligencia Humana, ya que todo lo que crea, se basa en procesos generados por el hombre.

“Son matemáticas de toda la vida, desarrolladas por cerebros humanos. Son herramientas que existen desde hace mucho tiempo. Nosotros en publicidad, antes de que esto se pusiera de moda, ya utilizábamos herramientas que yo prefiero llamar matemáticas computarizada, para efectivamente hacer este tipo de cosas”.

Tras aclarar su postura sobre la IA, explicó que ellos han utilizado esta herramienta para analizar de manera veloz miles de datos que anteriormente les costaba mucho tiempo identificar.

Para concluir, la académica de la IBERO, Claudia Arruñada, aseguró que en nuestra casa de estudios el uso de la IA es aceptado siempre y cuando siga los Lineamientos para el Uso de la Inteligencia Artificial, los cuales, a grandes rasgos, buscan: la certificación de la autenticidad de productos elaborados por el estudiantado con fines de evaluación; delinear principios de integridad y honestidad académica; establecer el papel que juega la IA en los procesos de enseñanza-aprendizaje y su evaluación; y garantizar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios.

Durante la conferencia también estuvieron presentes el Dr. Juan Carlos Henríquez, Director del Departamento de Comunicación, y Denny Alfonso; Managing Editor de Digiday en Español.

Texto y fotos: Alberto Elihú Cortés Hernández

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